{"id":25384,"date":"2020-07-26T18:17:21","date_gmt":"2020-07-26T18:17:21","guid":{"rendered":"http:\/\/indikatore.com.br\/?p=25384"},"modified":"2021-12-03T13:33:46","modified_gmt":"2021-12-03T16:33:46","slug":"o-que-podemos-aprender-com-as-crises-anteriores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/corona-virus\/o-que-podemos-aprender-com-as-crises-anteriores\/","title":{"rendered":"What can we learn from previous crises?"},"content":{"rendered":"

O que as crises anteriores e o posicionamento atual de grandes marcas pode nos ensinar sobre o momento que estamos vivendo? Esse conte\u00fado tem como objetivo te auxiliar a planejar estrat\u00e9gias<\/strong> para a sua empresa com insights e boas pr\u00e1ticas. Vamos l\u00e1!<\/p>\n

O que aprendemos com empresas que venceram crises anteriores<\/strong><\/h3>\n

O Kantar Brasil Insights forneceu informa\u00e7\u00f5es preciosas sobre crises anteriores, onde eles analisaram como empresas, que cresceram cinco vezes mais depois de uma crise econ\u00f4mica, investiram durante esse per\u00edodo. Com essa an\u00e1lise, eles perceberam que, durante a crise, essas empresas:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Aumentaram o investimento em marketing;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Aumentaram o investimento em pesquisa e desenvolvimento;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Aumentaram o investimento em novos produtos;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Mantiveram o pre\u00e7o relativo em rela\u00e7\u00e3o ao mercado;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Melhoraram a prefer\u00eancia do consumidor;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Cortaram o administrativo;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Mantiveram ou cortaram os ativos fixos;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Mantiveram ou cortaram o capital de giro.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Essas foram as estrat\u00e9gias vencedoras<\/strong> das empresas que conseguiram vencer a crise e at\u00e9 aumentar o seu faturamento ap\u00f3s esse per\u00edodo.<\/p>\n

    O que aprendemos com o posicionamento atual das marcas e empresas <\/strong><\/h3>\n

    Muitas empresas de varejo tem se posicionado com a\u00e7\u00f5es que transmitem empatia e aproxima\u00e7\u00e3o, fixando assim suas marcas na mem\u00f3ria de seus consumidores como uma empresa prestativa e consciente durante a crise.<\/p>\n

    \u00c9 inquestion\u00e1vel a necessidade do mercado de se adaptar ao momento que estamos vivendo, por\u00e9m mais do que isso, pesquisas realizadas pelo Katar apontam que 88% da popula\u00e7\u00e3o deseja saber sobre os esfor\u00e7os da empresa ou marca para melhorar e enfrentar a situa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, um relat\u00f3rio disponibilizado pelo Edelman Trust Barometer indica que 96% das pessoas esperam que as empresas se juntem ao governo e \u00f3rg\u00e3os de socorro para solucionar a crise<\/strong>.<\/p>\n

    Para atrair a aten\u00e7\u00e3o e reter clientes nesse momento, \u00e9 preciso realizar a\u00e7\u00f5es para vendas dos seus produtos, mas tamb\u00e9m \u2013 e principalmente \u2013 demonstrar como a sua empresa pode ajudar a sociedade e que aux\u00edlio o seu neg\u00f3cio tem trazido para solucionar a crise.<\/strong><\/p>\n

    Com isso, queremos destacar algumas oportunidades e dicas:<\/strong><\/h3>\n

    Em sua comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

    \u00b7 Demonstre o lado humano<\/strong> da sua empresa, priorizando pessoas sempre, acima de qualquer fator;<\/p>\n

    \u00b7 Pense em solu\u00e7\u00f5es e aux\u00edlios sociais que o seu supermercado pode oferecer, se poss\u00edvel apresente a comunidade como isso ser\u00e1 feito e como as pessoas podem ajudar;<\/p>\n

    \u00b7 A\u00e7\u00f5es de conscientiza\u00e7\u00e3o nesse momento s\u00e3o muito bem vindas. Estimule boas pr\u00e1ticas como: n\u00e3o estocar produtos, comprar somente o essencial, s\u00f3 uma pessoa da fam\u00edlia ir as compras, entre outros.<\/p>\n

    \u00b7 Cuidado para n\u00e3o apresentar em qualquer divulga\u00e7\u00e3o algum tipo de comportamento que n\u00e3o seja recomendado pelo minist\u00e9rio da sa\u00fade;<\/p>\n

    \u00b7 Uma a\u00e7\u00e3o que possa ter qualquer vi\u00e9s oportunista, mesmo que n\u00e3o seja a inten\u00e7\u00e3o inicialmente, pode impactar negativamente a sua empresa por muito tempo. Sempre esteja muito atento e seja cuidadoso ao falar da situa\u00e7\u00e3o atual. Busque sempre ser respeitoso e priorizar as pessoas, n\u00e3o o lucro.<\/p>\n

    J\u00e1 a respeito dos seus produtos e vendas, responder a algumas perguntas pode te auxiliar a pensar em novas estrat\u00e9gias:<\/strong><\/p>\n

    \u00b7 Quais s\u00e3o os recursos que as pessoas precisar\u00e3o nesse momento ou ap\u00f3s esse per\u00edodo para se adaptar?<\/strong> Existem produtos esquecidos que talvez muitas pessoas precisem ap\u00f3s a quarentena que o seu supermercado j\u00e1 pode come\u00e7ar a oferecer.<\/p>\n

    \u00b7 Como sua empresa pode se tornar ainda mais digital?<\/strong> Mesmo depois que esse per\u00edodo passar, muitos comportamentos adotados agora, poder\u00e3o perdurar, se forem mais pr\u00e1ticos. Sua empresa precisa estar pronta para isso e fidelizar clientes nesse momento.<\/p>\n

    \u00b7 Como produtos tidos como sup\u00e9rfluos podem continuar vendendo?<\/strong> Nesse momento, as pessoas concentram suas compras nos produtos essenciais, como o recomendado. Por\u00e9m, alguns produtos podem trazer satisfa\u00e7\u00e3o nesse momento dif\u00edcil e, caso sejam acess\u00edveis, \u00e9 bem prov\u00e1vel que pessoas continuem comprando. Tais produtos podem ser uma boa oportunidade.<\/p>\n

    \u00b7 Como fidelizar meus clientes nesse momento?<\/strong> Provavelmente, pessoas n\u00e3o comprar\u00e3o produtos muito caros e dur\u00e1veis nesse momento, porque suas compras precisam ser reduzidas e o que poss\u00edvel adiado, mas isso n\u00e3o quer dizer o seu supermercado necessariamente perder\u00e1 tais vendas, s\u00f3 que elas ser\u00e3o adiadas \u2013 se o cliente for fidelizado a sua empresa. Esse \u00e9 o momento de a\u00e7\u00f5es e iniciativas que aproximem o seu neg\u00f3cio aos seus clientes, e assim tornem sua empresa um referencial que ser\u00e1 lembrado mesmo ap\u00f3s a pandemia. Investir em fixa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong> e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes nesse momento n\u00e3o \u00e9 perda de tempo, mas uma das principais formas de fazer com que o seu supermercado cres\u00e7a ap\u00f3s a crise.<\/p>\n

    \u00c9 momento de aproxima\u00e7\u00e3o e empatia. Entenda o que os seus clientes precisam, auxilie seus consumidores a resolverem seus problemas e melhorarem sua rotina e demonstre que o seu supermercado se importa com o que est\u00e1 acontecendo no mundo e est\u00e1 agindo no que pode para solucionar a crise.<\/p>\n

    <\/div>\n

    Fonte: Kantar; Edelman Trust Barometer <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O que as crises anteriores e o posicionamento atual de grandes marcas pode nos ensinar sobre o momento que estamos vivendo? Esse conte\u00fado tem como objetivo te auxiliar a planejar estrat\u00e9gias para a sua empresa com insights e boas pr\u00e1ticas. Vamos l\u00e1! O que aprendemos com empresas que venceram crises anteriores O Kantar Brasil Insights […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27690,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,18],"tags":[],"class_list":["post-25384","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corona-virus","category-gestao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25384"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25384\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}