{"id":30087,"date":"2022-08-02T09:00:00","date_gmt":"2022-08-02T12:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/indikatore.com.br\/?p=30087"},"modified":"2022-08-01T08:57:19","modified_gmt":"2022-08-01T11:57:19","slug":"novos-consumidores-e-seu-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indikatore.com.br\/en\/gestao\/novos-consumidores-e-seu-varejo\/","title":{"rendered":"Novos Consumidores: seu varejo est\u00e1 preparado para atend\u00ea-los?"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9 n\u00edtido que os consumidores mudaram seus h\u00e1bitos na hora de comprar os produtos, e essa mudan\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 relacionada a um segmento espec\u00edfico, pelo contr\u00e1rio, \u00e9 sentida por todo o mercado. <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/update\/urn:li:activity:6953041642794676224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Ent\u00e3o, como atender as demandas dos novos consumidores? <\/strong><\/a><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"http:\/\/indikatore.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/novos-consumidores-varejo-lojas-virtuais-tendencia-mercado.jpg\" alt=\"novos-consumidores-varejo-lojas-virtuais-tend\u00eancia-mercado\" class=\"wp-image-30090\" srcset=\"https:\/\/indikatore.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/novos-consumidores-varejo-lojas-virtuais-tendencia-mercado.jpg 900w, https:\/\/indikatore.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/novos-consumidores-varejo-lojas-virtuais-tendencia-mercado-300x200.jpg 300w, https:\/\/indikatore.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/novos-consumidores-varejo-lojas-virtuais-tendencia-mercado-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mudan\u00e7as e novas demandas<\/h3>\n\n\n\n<p>De fato a Pandemia de Covid-19 acelerou muitos processos, e o modo de comprar e vender foi diretamente atingido.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, entendemos que as novas gera\u00e7\u00f5es que chegam ao mercado de consumo tamb\u00e9m trazem consigo diferentes formas de pesquisar e adquirir produtos, impactando na jornada de compra j\u00e1 conhecida.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a soma dessas e de tantas outras vari\u00e1veis existentes, que t\u00eam se formado a partir das vontades dos novos consumidores, por consequ\u00eancia geram novas demandas. Por exemplo, a personaliza\u00e7\u00e3o no atendimento e oferta de v\u00e1rias formas de pagamento, s\u00e3o algumas das prioridades que esse p\u00fablico busca em seu ato de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a um pouco mais das caracter\u00edsticas do novo perfil de consumo no conte\u00fado que preparamos para voc\u00ea! Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perfil: os novos consumidores<\/h2>\n\n\n\n<p>A era digital impulsiona o desejo e a necessidade de consumir e obter de maneira r\u00e1pida as informa\u00e7\u00f5es e produtos. Tudo \u00e9 para agora!<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a jornada de compra tende a ser mais lenta, pois o consumidor pesquisa atentamente sobre o produto que pretende adquirir, considerando suas funcionalidades e o custo-benef\u00edcio, fator que se relaciona ao pre\u00e7o e possui grande influ\u00eancia no momento de escolha.<\/p>\n\n\n\n<p>Como percebemos, os novos consumidores realizam an\u00e1lises que consideram uma maior quantidade de fatores ao se comparar com antigamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante que as empresas conhe\u00e7am o perfil de seu p\u00fablico e com base nessas informa\u00e7\u00f5es desenvolvam a\u00e7\u00f5es personalizadas, visando aproveitar da melhor forma as oportunidades e estar \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Surpreender e encantar o cliente, s\u00e3o caracter\u00edsticas inclu\u00eddas como prioridade atrav\u00e9s de pesquisas que trazem conhecimento aprofundado acerca do novo perfil de consumo, principalmente sabendo que os clientes n\u00e3o se comportam mais da mesma maneira como h\u00e1 alguns anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos alguns dados que comprovam as mudan\u00e7as no perfil de consumo e tamb\u00e9m podem ajudar a nortear as estrat\u00e9gias de seu neg\u00f3cio, confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>91% dos brasileiros j\u00e1 realizaram alguma compra online (MindMiners);<\/li><li>38% j\u00e1 realizaram uma compra a partir de um link em rede social (MindMiners);<\/li><li>18% das pessoas realizam compras enquanto est\u00e3o no trabalho (GS&amp;MD);<\/li><li>81% dos consumidores utilizam comparadores de pre\u00e7o online (GS&amp;MD).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas do novo perfil de consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p>Para complementar tamb\u00e9m expomos informa\u00e7\u00f5es sobre algumas das principais caracter\u00edsticas de novo perfil de consumidor:<\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; <strong>Uso da tecnologia<\/strong>: as pessoas realizam buscas, compara\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e marcas, e avalia\u00e7\u00f5es at\u00e9 o momento de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Com uso dos smartphones esse processo pode ser feito de qualquer lugar a qualquer hora.<\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; <strong>Disponibilidade<\/strong>: a tecnologia transformou os consumidores, a exig\u00eancia quanto ao imediatismo no atendimento, por exemplo, \u00e9 algo que mudou. Hoje as empresas precisam estar preparadas conferindo disponibilidade para atender seus potenciais clientes a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<p>3 &#8211; <strong>Experi\u00eancia \u00fanica<\/strong>: a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma marca registrada, pois, o consumidor busca por experi\u00eancias \u00fanicas de compra. A exig\u00eancia crescente por parte dos consumidores, faz com que as empresas busquem por inova\u00e7\u00e3o continuamente.<\/p>\n\n\n\n<p>4 &#8211; <strong>Qualidade no relacionamento<\/strong>: os novos consumidores caso n\u00e3o se percebam satisfeitos com produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o hesitam em expressar seu descontentamento. No entanto, quando a empresa oferece um atendimento amistoso, em busca de solucionar a insatisfa\u00e7\u00e3o, acaba fazendo com que o cliente sinta-se \u00fanico, isso por consequ\u00eancia gera fidelidade no relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>5 &#8211; <strong>Valida\u00e7\u00e3o<\/strong>: a busca por informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os, produtos e marcas \u00e9 facilitada pelo uso da internet. Assim o consumidor utiliza esse meio a seu favor no momento de escolha. As avalia\u00e7\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es, f\u00f3runs, sites e redes sociais, s\u00e3o ferramentas de apoio ao realizar uma compra, j\u00e1 que essa valida\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada na aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os de baixo e alto valor agregado.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nas informa\u00e7\u00f5es compiladas nesse artigo, incentivamos voc\u00ea a refletir sobre quais a\u00e7\u00f5es sua empresa tem planejado para estar mais pr\u00f3xima do p\u00fablico, e o quanto tem se esfor\u00e7ado para agir conforme as novas demandas de consumo.<br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre a Indikatore<\/h2>\n\n\n\n<p>A Indikatore \u00e9\u00a0<strong>especialista em <a href=\"http:\/\/indikatore.com.br\/en\/supply-chain\/sistema-de-supply-chain-entenda-como-ter-sucesso\/\">sistema de gest\u00e3o de abastecimento, demanda e estoques.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>The&nbsp;<strong><em>software<\/em>&nbsp;Indikatore SCM<\/strong>, conta com&nbsp;<strong>m\u00f3dulos e funcionalidades<\/strong>&nbsp;que auxiliam em todas as etapas da&nbsp;<strong>Cadeia de Suprimentos e&nbsp;gest\u00e3o de demanda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Conte voc\u00ea tamb\u00e9m com m\u00f3dulos de compras e abastecimentos de loja otimizados, com a&nbsp;<strong>garantia de estoques equilibrados,<\/strong>&nbsp;<strong>previs\u00f5es de vendas muito mais seguras e assertivas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Learn more?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 n\u00edtido que os consumidores mudaram seus h\u00e1bitos na hora de comprar os produtos, e essa mudan\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 relacionada a um segmento espec\u00edfico, pelo contr\u00e1rio, \u00e9 sentida por todo o mercado. 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